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海外で購入した商品の問合せについて
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ジェンガラケラミックバリ本社、またはご購入店に直接お問い合わせ下さい。
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海外で購入した商品の追加が欲しいのですが、日本ではどこにもないようです。取り寄せてもらえるのでしょうか？
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誠に申し訳ございません。日本未導入の製品に関しましては、イレギュラー注文をお受けしておりません。
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海外（本社含む）で購入した商品の返品、交換はできますか？
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お客様ご自身で直接購入店にお問合せくださいますようお願いいたします。
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使用上の注意は?
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ジェンガラ社の食器の多くは陶器です。
・ 陶器は吸水性があります。ご使用前には熱湯に浸けて、生地に水分を含ませてから
ご使用頂くと茶渋やシミなどがつきにくくなります。
・ ご使用後は早めに台所用の中性洗剤で洗って、よく乾燥させてからストックしてください。
漂白する場合は一般の塩素系漂白剤をご使用頂けます。
・ スタッキング（重ねて収納）する場合は、直接お皿同士を重ねないで間に紙や布を挟むと
キズを防ぐ事が出来ます
・ 製品の厚さなどにもよりますが、急激な温度変化（寒い気温の中で突然に熱湯をカップに
注ぐなど、）があった場合には破損してしまう場合もございますのでご注意下さい。 |
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電子レンジ、オーブンは使用可能でしょうか？食器洗浄機は?
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陶器、陶磁器製品は、電子レンジ、食器洗浄機ともにご使用可能です。
ゆっくり、一定に温度を上げていけば、オーブンも使用可能です。しかし、業務用オーブンなど非常に高温になる場合はご使用出来ません。また、直火にもご使用いただけません。 |
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マークや刻印は全部の商品にはいってるの？
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現在、ほとんどの商品にロゴマークが入っています。
ロゴマークは手押し作業の為、ずれていたり、かすれていたりする場合があります。また、二度焼きの工程をとっていますが、強くこすったり削ると消えてしまうこともございます。
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マットな色（釉薬）のものはキズがつきやすい？
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同様な質感をもつ日本製などの陶器も同様な性質を持っているように、マットの釉薬の商品はキズがつきやすい性質があります。これは、例えば、ナイフで肉を切る位の力でこすった場合で、そのような用途にご使用になられる場合は、より硬質な陶磁器をお薦めいたします。尚、一度キズがつくと消す事は出来ませんので予めご了承下さい。
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同じ質感や色、大きさのものを揃えたいんだけど？
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商品のほとんどが手作りです。このため、個々の商品が異なるのがあたりまえ、というスタンスで製品を製作しております。技術的な問題ではなく、時間がゆっくり流れる楽園の島の商品特性とご理解いただけますと幸いです。
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